APP“崩了”?12306回应:未接到大面积投诉、或因网络延迟

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  近日消息,有不少网友反映称,自己无法进入12306App购票或改签,“APP经常崩溃”。

  针对此事,极目新闻采访了12306官方客服,对方表示最近没有接到大面积针对app情况的投诉,可能是网络延迟导致。

  据了解,从7月28日起,有不少人发博称12306售价客户端存在无法进入的情况。

  一位网友表示,28日一早他去坐车时,准备打开12306APP查询车次信息,没想到系统直接显示“操作失败”,他多次重新进入都没用。

  还有网友表示自己在29日上午由于起晚,没有赶上火车,结果在火车站临时改签发现“APP崩了”,没办法只有排长队到人工窗口办理业务。

  而在网络上,有类似遭遇的网友并不在少数,从他们晒出的消息来看,很多人甚至连坐哪个位置都不知道。

  

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  客服还表示,由于网络延迟,如果用户遇到无法查询、查询失败或者页面无法显示的情况,可以尝试重新刷新手机,或者退出APP重新登录。


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标签: 12306 铁路 火车票

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